Privacybeleid

Verantwoordelijke:
A. DEMS LTD
Privacycontact: [email protected]

Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die minimaal nodig zijn om de dienst te leveren. Concreet:

• Account / activering — de ID van uw apparaat (code van 8 tekens) en uw e-mailadres.
• Betaling — aankoopbedrag en bestelnummer. Volledige kaart- of PayPal-gegevens worden door onze betaaldienstverleners verwerkt en worden nooit op onze servers bewaard.
• Aankopen in de app — bestelnummer, abonnementsstatus en aankooptoken van Google Play of de App Store, uitsluitend om uw Premium-abonnement te valideren. Wij hebben nooit toegang tot uw betaalgegevens bij het platform.
• Advertentie-ID's — Google AAID op Android en Apple IDFA op iOS, alleen in de apps voor telefoon en tablet en alleen voor de doeleinden beschreven in het hoofdstuk over mobiele advertenties.
• Apparaat-ID — wordt gebruikt om uw licentie of abonnement aan het betreffende apparaat te koppelen.
• Technisch — IP-adres, apparaattype, browsertype, systeem- of appversie, taal, tijdstempels en foutlogboeken (uitsluitend beveiliging en foutopsporing).
• Afspeellijstgegevens — de afspeellijst-URL of de inloggegevens van de mediaserver die u aanlevert, versleuteld opgeslagen op onze servers en uitsluitend gebruikt om de afspeellijst naar uw apparaat te sturen.
• Communicatie — de inhoud van de berichten die u via het contactformulier verstuurt.
• Hulpassistent — de tekst van elke vraag die u vrij in de assistent van de website typt. Wij bewaren die niet en koppelen die niet aan uw account.

Wij verwerken uw gegevens op de volgende gronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) — activering, beheer van afspeellijsten, validatie van het Premium-abonnement en bevestigingsmails.
• Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f) — beveiliging, fraudepreventie en foutopsporing.
• Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c) — boekhoud- en belastingadministratie (Cypriotisch recht).
• Toestemming (art. 6, lid 1, onder a) — gepersonaliseerde advertenties en advertentiemeting waar toestemming vereist is.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend om: (a) de door u bestelde dienst FlexTV Player te leveren, (b) betalingen op de website te verwerken en abonnementen in de app te valideren via onze partners, (c) transactionele e-mails te versturen, (d) fraude en misbruik op te sporen en te voorkomen, (e) te voldoen aan wettelijke verplichtingen en (f) advertenties te tonen en te meten in de gratis apps voor telefoon en tablet waar dat is toegestaan. Wij gebruiken uw gegevens niet voor commerciële profilering of marketing die losstaat van de dienst. Onze website en onze apps voor smart-tv's (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV, Amazon Fire TV) bevatten geen advertenties.

De gratis versie van FlexTV Player op telefoon en tablet toont advertenties via Google AdMob (Google Ireland Limited). Onze apps voor smart-tv's tonen geen advertenties.

Voor dit doel verwerkte gegevens kunnen omvatten:

• de advertentie-ID van het apparaat (Google AAID op Android, IDFA op iOS);
• een apparaat-ID, om uw licentie of abonnement aan het toestel te koppelen;
• technische en gebruiksgegevens zoals apparaatmodel, systeemversie, appversie, globaal IP-adres en taal.

Afhankelijk van uw keuze kunnen advertenties gepersonaliseerd of niet-gepersonaliseerd zijn en kan hun prestatie worden gemeten.

Toestemming. Bevindt u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, dan vragen wij vooraf uw toestemming via Googles User Messaging Platform, die bij het starten van de app verschijnt. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via „Privacykeuzes beheren” in de app-instellingen. Zonder toestemming worden geen gepersonaliseerde advertenties getoond.

Op iOS kan het systeem ook om App Tracking Transparency-toestemming vragen. Weigeren belet u niet de app te gebruiken.

Informatie van Google: policies.google.com/technologies/partner-sites en support.google.com/admob/answer/9012903.

Het Premium-abonnement verwijdert alle advertenties.

Wij delen gegevens uitsluitend met de volgende verwerkers, strikt voor de bovengenoemde doeleinden:

• Hetzner Online GmbH (Duitsland / Finland) — serverhosting.
• Cloudflare, Inc. (VS, met EU-aanwezigheid) — CDN, botbescherming en Turnstile-captcha. Voor elke doorgifte naar de VS gedekt door de modelcontractbepalingen (SCC).
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) — PayPal-betalingen op het web.
• MyPos AD (Bulgarije, EU) — kaartbetalingen op het web.
• Google Ireland Limited — abonnementen in de app via Google Play en Google AdMob-advertenties in de mobiele apps.
• Apple Distribution International Ltd. — abonnementen in de app via de App Store waar de iOS-app beschikbaar is.
• OVH SAS (Frankrijk, EU) — uitgaande e-mail (SMTP).
• Anthropic PBC (VS) — de hulpassistent van de website. Alleen de tekst van uw vraag wordt verzonden; uw afspeellijstlink, uw inloggegevens bij de aanbieder, uw e-mailadres en uw IP-adres niet. Gedekt door de modelcontractbepalingen (SCC).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Cloudflare, Google, Apple, Anthropic of hun verwerkers kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken, met name in de Verenigde Staten. Die doorgiften steunen op adequaatheidsbesluiten waar die bestaan, op de modelcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie of op gelijkwaardige waarborgen. Hostinggegevens blijven opgeslagen in de EU/EER.

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15) — een kopie krijgen van de gegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie (art. 16) — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing (art. 17) — verwijdering vragen wanneer de gegevens niet langer nodig zijn.
• Recht op beperking (art. 18) — de verwerking in bepaalde gevallen beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20) — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Recht van bezwaar (art. 21) — tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen.
• Recht om toestemming in te trekken (art. 7, lid 3) — op elk moment, waar toestemming de grondslag is.
• Recht niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (art. 22) — wij gebruiken zulke besluitvorming niet.

Woont u in Californië of een andere Amerikaanse staat met vergelijkbare privacywetgeving, dan hebt u mogelijk het recht te weten welke persoonsgegevens worden verzameld, verwijdering of correctie te vragen en bezwaar te maken tegen de „verkoop” of „het delen” van persoonsgegevens voor gerichte advertenties.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Om bezwaar te maken tegen gerichte advertenties gebruikt u „Privacykeuzes beheren” in de app-instellingen, stelt u uw advertentie-ID op besturingssysteemniveau opnieuw in, of neemt u contact met ons op via het e-mailadres in dit beleid.

Stuur uw verzoek naar [email protected] met de apparaat-ID die aan uw licentie is gekoppeld. Wij antwoorden binnen één maand (art. 12, lid 3, AVG). Bij complexe verzoeken kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen, nadat wij u daarvan op de hoogte hebben gebracht.

Je kunt een klacht indienen bij de Cypriotische toezichthouder: Office of the Commissioner for Personal Data Protection, 1, Iasonos Street, 1082 Nicosia, Cyprus — www.dataprotection.gov.cy. Of bij de toezichthouder in je EU-woonland (AP in Nederland).

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen volgens de gangbare normen om uw gegevens te beschermen: TLS-versleuteling tijdens het transport, versleuteling in rust van gevoelige velden (AES-256-CBC), toegangscontroles, geheimen opgeslagen buiten de webroot, snelheidsbeperking van verzoeken, botbescherming (Cloudflare + Turnstile) en auditlogging. Geen enkele methode van verzending of elektronische opslag is 100% veilig, maar wij betrachten alle redelijke zorg.

Wij gebruiken uitsluitend strikt noodzakelijke cookies voor de beveiliging (botbescherming van Cloudflare) en om uw formulierconcepten te onthouden. Wij gebruiken geen analytische, marketing- of trackingcookies. Daarom is er geen toestemmingsvenster vereist op grond van de AVG of de ePrivacy-richtlijn. Bij het eerste bezoek wordt een kleine informatiebanner getoond; die wegklikken geldt als kennisname en niet als toestemming (die hier niet nodig is).

Onze apps en diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 13 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. In de gratis mobiele apps worden advertenties pas getoond na de hierboven beschreven toestemmingsprocedure, en advertentieverzoeken worden gemarkeerd als niet gericht op kinderen. Denkt u dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact op via [email protected] en wij verwijderen ze.

Wij kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken. De datum „Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft de meest recente herziening weer. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail aan actieve klanten meegedeeld.

Privacyvragen: [email protected], of per post naar A. DEMS LTD.